الأسئلة الشائعة
🚚 1. كم يستغرق الشحن؟
تتم معالجة الطلبات داخل1-3 أيام عملبعد تأكيد الدفع.
وقت التسليم المقدر:
- الولايات المتحدة: 5-10 أيام عمل
- أوروبا: 7-14 يوم عمل
- المناطق الأخرى: 10-20 يوم عمل
تتضمن جميع الطلبات معلومات التتبع بمجرد شحنها.
🌍 2. هل تشحن دوليًا؟
نعم، نحن نقدم الشحن الدولي إلى بلدان ومناطق محددة.
قد يختلف التوفر حسب الوجهة والظروف اللوجستية المحلية.
🔁 3. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقدم أسياسة الإرجاع لمدة 30 يومًاعلى العناصر المؤهلة التي تم شراؤها من bratfab.com.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإثبات الشراء.
💰 4. كيف يمكنني استرداد أموالي؟
بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، سنخطرك بالموافقة أو الرفض.
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة داخل5-10 أيام عملإلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
📦 5. من يدفع ثمن إعادة الشحن؟
يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكاليف الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
📞 6. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنك الاتصال بنا على:
📧 support@bratfab.com
📞 +86 13048809312 (واتساب متاح)
ساعات الدعم:
الاثنين - الجمعة، 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً (توقيت بكين، UTC+8)
🏭 7. من هي شركة SMNU/SHIMA TECHNOLOGY؟
SMNU هي علامة تجارية تملكها وتديرهاشيما تكنولوجي (قوانغدونغ) المحدودة.
نحن شركة تصنيع متخصصة في إكسسوارات الدراجات النارية والدراجات، بما في ذلك حاملات الهواتف وحوامل الكاميرا ومعدات الركوب.
🔒 8. هل دفعتي آمنة؟
نعم، تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال أنظمة الدفع الآمنة ذات المعاملات المشفرة.
نحن لا نقوم بتخزين أو مشاركة معلومات الدفع الخاصة بك.
⚙️ 9. هل منتجاتك من تصنيع شركتك؟
نعم. تم تصميم منتجات SMNU وتطويرها بواسطة شركة SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD.، وهي شركة تصنيع تتمتع بقدرات البحث والتطوير والإنتاج الداخلية.
📍10. أين تقع شركتك؟
الغرفة 701، الوحدة 1، المبنى 6، مدينة الابتكار والذكاء عالي التقنية رقم 233 طريق جينو، مقاطعة جيانغهاي، مدينة جيانغمن، مقاطعة قوانغدونغ، الصين، 529000