Preguntas frecuentes
🚚 1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan dentro1 a 3 días hábilesdespués de la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega:
- Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles
- Europa: 7 a 14 días hábiles
- Otras regiones: 10 a 20 días hábiles
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento una vez enviados.
🌍 2. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a países y regiones seleccionados.
La disponibilidad puede variar según el destino y las condiciones logísticas locales.
🔁 3. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos unPolítica de devolución de 30 díasen artículos elegibles comprados en bratfab.com.
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra.
💰 4. ¿Cómo obtengo un reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo.
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de5 a 10 días hábilesa su método de pago original.
📦 5. ¿Quién paga el envío de devolución?
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
📞 6. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Puedes contactarnos en:
📧 soporte@bratfab.com
📞 +86 13048809312 (WhatsApp disponible)
Horario de soporte:
Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Beijing, UTC+8)
🏭 7. ¿Quién es SMNU/SHIMA TECHNOLOGY?
SMNU es una marca propiedad y operada porTECNOLOGÍA SHIMA (GUANGDONG) CO., LTD.
Somos un fabricante especializado en accesorios para motocicletas y bicicletas, incluidos soportes para teléfonos, soportes para cámaras y equipos para montar.
🔒 8. ¿Mi pago es seguro?
Sí, todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros con transacciones cifradas.
No almacenamos ni compartimos su información de pago.
⚙️ 9. ¿Sus productos son fabricados por su empresa?
Sí. Los productos SMNU están diseñados y desarrollados por SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD., un fabricante con capacidades internas de investigación y desarrollo y producción.
📍 10. ¿Dónde está ubicada su empresa?
Sala 701, Unidad 1, Edificio 6 Ciudad de Inteligencia e Innovación de Alta Tecnología No. 233 Jin'ou Road, Distrito de Jianghai Ciudad de Jiangmen, Provincia de Guangdong, China, 529000