Remboursement et amp; Politique de retour
Chez SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD., notre objectif est d'assurer la satisfaction de nos clients en fournissant un processus de retour et de remboursement transparent et équitable pour toutes les commandes passées sur bratfab.com.
Éligibilité au retour
Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent remplir toutes les conditions suivantes :
- Inutilisé et dans son état d'origine
- Non installé ou modifié
- Renvoyé avec l'emballage et les accessoires d'origine
- Preuve d'achat requise
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles qui ont été utilisés, installés ou endommagés après la livraison
- Articles sans emballage ni accessoires d'origine
- Articles en liquidation ou en vente finale (le cas échéant)
- Produits présentant des signes de mauvaise utilisation ou de manipulation inappropriée
Processus de retour
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à :
Après approbation, les clients recevront des instructions de retour comprenant l'adresse de retour et les détails requis.
Les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance. Les retours non autorisés pourraient ne pas être acceptés.
Envoi de retour
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir une livraison en toute sécurité
Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'ils sont approuvés, les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
En fonction de votre fournisseur de paiement, un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à :
Appel (WhatsApp) :+86 13048809312
📧 E-mail : support@bratfab.com
📍 Adresse : salle 701, unité 1, bâtiment 6, innovation et amp; Intelligence City, n° 233 Jin'ou Road, district de Jianghai, ville de Jiangmen, province du Guangdong, Chine. 529000
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet après vérification.
Informations sur l'entreprise
Tous les retours et remboursements sont gérés par :
SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD.
