Domande frequenti
🚚 1. Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati all'interno 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Tempo di consegna stimato:
- Stati Uniti: 5-10 giorni lavorativi
- Europa: 7–14 giorni lavorativi
- Altre regioni: 10-20 giorni lavorativi
Tutti gli ordini includono informazioni di tracciabilità una volta spediti.
🌍 2. Spedite a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizioni internazionali in paesi e regioni selezionati.
La disponibilità può variare a seconda della destinazione e delle condizioni logistiche locali.
🔁 3. Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo un Politica di restituzione di 30 giorni sugli articoli idonei acquistati da bratfab.com.
Per avere diritto a un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e accompagnati da una prova di acquisto.
💰 4. Come posso ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto.
I rimborsi approvati vengono elaborati all'interno 5-10 giorni lavorativi al tuo metodo di pagamento originale.
📦 5. Chi paga la spedizione del reso?
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
📞 6. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattarci a:
📧 support@bratfab.com
📞 +86 13048809312 (WhatsApp disponibile)
Orari di supporto:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Pechino, UTC+8)
🏭 7. Chi è SMNU/SHIMA TECHNOLOGY?
SMNU è un marchio di proprietà e gestito da SHIMA TECNOLOGIA (GUANGDONG) CO., LTD.
Siamo un produttore specializzato in accessori per moto e biciclette, inclusi supporti per telefono, supporti per fotocamera e attrezzatura per l'equitazione.
🔒 8. Il mio pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri con transazioni crittografate.
Non memorizziamo né condividiamo le tue informazioni di pagamento.
⚙️ 9. I tuoi prodotti sono fabbricati dalla tua azienda?
SÌ. I prodotti SMNU sono progettati e sviluppati da SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD., un produttore con capacità di produzione e ricerca e sviluppo interne.
📍 10. Dove si trova la tua azienda?
Room 701, Unit 1, Building 6 High-tech Innovation & Intelligence City No. 233 Jin'ou Road, Jianghai District Jiangmen City, Guangdong Province, Cina, 529000
