자주 묻는 질문
🚚 1. 배송은 얼마나 걸리나요?
주문은 이내에 처리됩니다.영업일 기준 1~3일결제 확인 후.
예상 배송 시간:
- 미국: 영업일 기준 5~10일
- 유럽: 영업일 기준 7~14일
- 기타 지역: 영업일 기준 10~20일
모든 주문에는 배송 후 추적 정보가 포함됩니다.
🌍 2. 해외배송도 되나요?
예, 일부 국가 및 지역으로 국제 배송을 제공합니다.
이용 가능 여부는 목적지 및 현지 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
🔁 3. 반품 정책은 어떻게 되나요?
우리는30일 반품 정책bratfab.com에서 구매한 적격 품목에 대해.
반품 자격을 얻으려면 품목이 사용되지 않고 원래 포장에 담겨 있어야 하며 구매 증명이 첨부되어야 합니다.
💰 4. 환불은 어떻게 받나요?
반품된 품목이 수령 및 검사되면 당사는 귀하에게 승인 또는 거부 여부를 통보해 드립니다.
승인된 환불은 이내에 처리됩니다.영업일 기준 5~10일원래 결제 수단으로 변경하세요.
📦 5. 반품 배송비는 누가 지불하나요?
상품에 하자가 있거나 잘못된 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객 부담입니다.
📞 6. 고객지원팀에 어떻게 연락하나요?
다음 주소로 문의하실 수 있습니다.
📧 support@bratfab.com
📞 +86 13048809312(WhatsApp 사용 가능)
지원 시간:
월요일 – 금요일, 오전 9시 – 오후 6시(베이징 시간, UTC+8)
🏭 7. SMNU / SHIMA TECHNOLOGY는 누구인가요?
SMNU는 가 소유하고 운영하는 브랜드입니다.SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD.
우리는 휴대폰 홀더, 카메라 마운트, 라이딩 장비 등 오토바이 및 자전거 액세서리 전문 제조업체입니다.
🔒 8. 내 결제는 안전한가요?
예, 모든 결제는 암호화된 거래가 가능한 보안 체크아웃 시스템을 통해 처리됩니다.
우리는 귀하의 결제 정보를 저장하거나 공유하지 않습니다.
⚙️ 9. 귀하의 제품은 귀하의 회사에서 제조됩니까?
예. SMNU 제품은 자체 R&D 및 생산 능력을 갖춘 제조업체인 SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD.에 의해 설계 및 개발되었습니다.
📍 10. 귀하의 회사는 어디에 있습니까?
529000 중국 광둥성 장먼시 장하이 구 진오우 로드 233호 6호 빌딩 1호실 701호