Perguntas frequentes
🚚 1. Quanto tempo leva o envio?
Os pedidos são processados dentro 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Tempo estimado de entrega:
- Estados Unidos: 5 a 10 dias úteis
- Europa: 7 a 14 dias úteis
- Outras regiões: 10 a 20 dias úteis
Todos os pedidos incluem informações de rastreamento uma vez enviados.
🌍 2. Você envia internacionalmente?
Sim, oferecemos remessa internacional para países e regiões selecionados.
A disponibilidade pode variar dependendo do destino e das condições logísticas locais.
🔁 3. Qual é a sua política de devolução?
Oferecemos um Política de devolução de 30 dias em itens elegíveis adquiridos em bratfab.com.
Para serem elegíveis para devolução, os itens devem estar sem uso, na embalagem original e acompanhados do comprovante de compra.
💰 4. Como obtenho um reembolso?
Assim que seu item devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo sobre aprovação ou rejeição.
Os reembolsos aprovados são processados dentro 5 a 10 dias úteis ao seu método de pagamento original.
📦 5. Quem paga o frete de devolução?
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.
📞 6. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco em:
📧 support@bratfab.com
📞 +86 13048809312 (WhatsApp disponível)
Horário de suporte:
De segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Pequim, UTC+8)
🏭 7. Quem é a TECNOLOGIA SMNU/SHIMA?
SMNU é uma marca pertencente e operada por TECNOLOGIA SHIMA (GUANGDONG) CO., LTD.
Somos um fabricante especializado em acessórios para motocicletas e bicicletas, incluindo suportes para telefones, suportes para câmeras e equipamentos de pilotagem.
🔒 8. Meu pagamento é seguro?
Sim, todos os pagamentos são processados através de sistemas de checkout seguros com transações criptografadas.
Não armazenamos nem compartilhamos suas informações de pagamento.
⚙️ 9. Seus produtos são fabricados pela sua empresa?
Sim. Os produtos SMNU são projetados e desenvolvidos pela SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD., um fabricante com capacidade interna de pesquisa e desenvolvimento e produção.
📍 10. Onde está localizada sua empresa?
Sala 701, Unidade 1, Edifício 6 Cidade de Inovação e Inteligência de Alta Tecnologia No. 233 Jin'ou Road, Distrito de Jianghai Cidade de Jiangmen, Província de Guangdong, China, 529000
