FAQ
🚚 1. Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé :
- États-Unis : 5 à 10 heures ouvrables jours
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés
- Autres régions : 10 à 20 jours ouvrés
Toutes les commandes incluent des informations de suivi une fois expédiées.
🌍 2. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons des expéditions internationales vers certains pays et régions.
La disponibilité peut varier en fonction de la destination et des conditions logistiques locales.
🔁 3. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur les articles éligibles achetés sur bratfab.com.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.
💰 4. Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet.
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement d'origine.
📦 5. Qui paie les frais de retour ?
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
📞 6. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à :
📧 support@bratfab.com
📞 +86 13048809312 (WhatsApp disponible)
Heures d'assistance :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Pékin, UTC+8)
🏭 7. Qui est SMNU/SHIMA TECHNOLOGY ?
SMNU est une marque détenue et exploitée par SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD.
Nous sommes un fabricant spécialisé dans les accessoires de moto et de vélo, notamment les supports de téléphone, les supports d'appareil photo et l'équipement de conduite.
🔒 8. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés avec des transactions cryptées.
Nous ne stockons ni ne partageons vos informations de paiement.
⚙️ 9. Vos produits sont-ils fabriqués par votre entreprise ?
Oui. Les produits SMNU sont conçus et développés par SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD., un fabricant doté de capacités internes de R&D et de production.
📍 10. Où est située votre entreprise ?
Salle 701, unité 1, bâtiment 6, ville d'innovation et d'intelligence de haute technologie n° 233 Jin'ou Road, district de Jianghai, ville de Jiangmen, province du Guangdong, Chine, 529000
