よくあるご質問
🚚 1. 配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文は、お支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。
推定配送時間：
- アメリカ合衆国：5～10営業日
- ヨーロッパ：7～14営業日
- その他の地域：10～20営業日
すべての注文には、発送時に追跡情報が含まれます。
🌍 2. 海外発送は可能ですか？
はい、一部の国と地域に国際配送を行っています。
配送状況は、仕向国および現地の物流状況によって異なる場合があります。
🔁 3. 返品条件について教えてください。
bratfab.comでご購入いただいた対象商品には、30日間の返品ポリシーを適用しております。
返品をご希望の場合、商品は未使用で、元のパッケージに入っており、購入証明書が添付されている必要があります。
💰 4. 返金はどのようにしたらよいですか？
返品された商品を受け取り確認した後、承認または却下の通知をいたします。
返金が承認された場合、元の支払い方法への処理には5～10営業日かかります。
📦 5. 返品時の送料は誰が負担しますか？
商品に欠陥がある場合、または誤配送の場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
📞 6. カスタマーサポートへの連絡方法を教えてください。
🏭 7. SMNU / SHIMA TECHNOLOGYとは？
SMNUは、SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD.が所有・運営するブランドです。
当社は、スマートフォンホルダー、カメラマウント、ライディングギアなどのオートバイおよび自転車アクセサリーを専門とするメーカーです。
🔒 8. 支払いは安全ですか？
はい、すべてのお支払いは、暗号化された取引を行う安全なチェックアウトシステムを通じて処理されます。
お客様のお支払い情報を保存または共有することはありません。
⚙️ 9. 製品は御社で製造されていますか？
はい。SMNU製品は、自社で研究開発と生産能力を持つSHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD.によって設計および開発されています。
📍 10. 会社はどこにありますか？
中華人民共和国 広東省 江門市 江海区 金甌路233号 ハイテク革新智能城6棟1単元701号室, 529000