配送・配達ポリシー
SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD. では、bratfab.com で行われたすべての注文に対し、信頼性が高く透明性のある履行をお約束します。
SMNUブランド製品はすべて、目的地と製品の在庫状況に応じて、当社のフルフィルメントセンターまたは認定物流パートナーから直接処理および発送されます。
注文処理時間
すべての注文は、支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。
需要が高い時期や製品の再入荷時には、処理時間が若干延長される場合があります。その場合はお客様に通知いたします。
発送時間
おおよその配達時間は以下の通りです。
- 米国：7～15営業日
- ヨーロッパ：7～18営業日
- その他の地域：10～25営業日
配達時間はあくまで目安であり、通関手続き、現地の物流状況、繁忙期の遅延により異なる場合があります。
発送方法
目的地と発送の可否に応じて、効率的な配達を確実にするため、国際物流業者およびフルフィルメントサービスを利用しています。
すべての発送には、発送後に追跡情報が含まれます。
追跡情報
注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。この番号を使用して、発送状況をリアルタイムで監視できます。
関税・輸入税
お住まいの国の規制によっては、到着時に輸入関税や税金が適用される場合があります。これらの費用は現地の税関当局によって決定され、お客様の負担となります。
遅延と例外
配達予定期間内での配達を目指していますが、以下のような理由により遅延が発生する場合があります。
- 税関検査
- 運送業者による遅延
- 天候や物流の混乱
- 繁忙期の需要
このような状況につきましては、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
配送サポートへのお問い合わせ
配送または注文状況に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
メール：support@bratfab.com
電話 / WhatsApp：+86 130 4880 9312