Reembolso & Política de troca e devolução
Na SHIMA TECHNOLOGY (GUANGDONG) CO., LTD., nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente, fornecendo um processo de devolução e reembolso transparente e justo para todos os pedidos feitos em bratfab.com.
Elegibilidade de devolução
Aceitamos solicitações de devolução dentro 30 dias de entrega.
Para serem elegíveis para devolução, os itens devem atender a todas as seguintes condições:
- Não utilizado e em condições originais
- Não instalado ou modificado
- Devolvido com embalagem original e acessórios
- É necessário comprovante de compra
Itens não retornáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Itens que foram usados, instalados ou danificados após a entrega
- Itens sem embalagem original ou acessórios
- Itens em liquidação ou venda final (se aplicável)
- Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou manuseio inadequado
Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em:
Após a aprovação, os clientes receberão instruções de devolução, incluindo o endereço de devolução e os detalhes necessários.
Os itens devolvidos devem ser enviados para o endereço fornecido pela nossa equipe de suporte. Devoluções não autorizadas não poderão ser aceitas.
Frete de devolução
- Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto
- Recomendamos usar um serviço de remessa rastreável para garantir uma entrega segura
Reembolsos
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, os reembolsos serão processados na sua forma de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.
Dependendo do seu provedor de pagamento, pode ser necessário tempo de processamento adicional.
Itens danificados ou incorretos
Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente em:
Chamar (WhatsApp) :+86 13048809312
📧 E-mail: support@bratfab.com
📍 Endereço: Sala 701, Unidade 1, Prédio 6, Inovação de Alta Tecnologia & Cidade de Inteligência, nº 233 Jin'ou Road, distrito de Jianghai, cidade de Jiangmen, província de Guangdong, China. 529000
Providenciaremos uma substituição ou reembolso total após verificação.
Informações da empresa
Todas as devoluções e reembolsos são gerenciados por:
TECNOLOGIA SHIMA (GUANGDONG) CO., LTD.
